Дирекция по управлению качеством

НАШЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ КАЧЕСТВА

• Обеспечивает сопровождение исследований для достижения корпоративных целей и задач.
• Управляет самооценкой.
• Управляет процессами, связанными с системой отчетов о безопасности.
• Управляет процессами, связанными с управлением рисками.
• Руководит исследованиями для измерения опыта пациентов и сотрудников (например, приложения для опросов, оценка результатов опроса, исследования по улучшению результатов опроса, отзывы пациентов и сотрудников).
• Обеспечивает управление документами в рамках СКС.
• Управляет процессами по показателям качества.
• Участвует в качестве члена комитетов, определяемых в рамках ГКС.

 

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Корпоративные цели и задачи:

Процесс реализации целей и задач, определенных ежегодно, контролируется каждые 6 месяцев и оценивается результаты в конце года. Результаты анализа целей и задач по их реализации доводятся до сведения работников учреждения.

Мероприятия по самооценке:

В нашей больнице один раз в год совместно с отделом управления качеством и группой самооценки составляется план самооценки, включающий все стандарты SKS. В плане определяется команда, которая будет проводить самооценку, и их даты и объявляются всем отделам.

Корректирующие предупреждающие действия инициируются для несоответствий, выявленных в результате самооценки, и за процессом устранения несоответствия следует подразделение по качеству. Результат DÖF оценивается в соответствии с указанным сроком. Если проблема решена, она закрывается, если нет, проводится анализ первопричин и продлевается дата DÖF.

Результаты самооценки доводятся до сведения руководства.

 

Система отчетности по безопасности:

В нашей больнице; Он используется для обеспечения уведомления о нежелательных событиях, которые могут угрожать безопасности пациентов и сотрудников, которые не происходят в последний момент (рядом с моментом) или которые происходят, когда они вот-вот произойдут, для мониторинга этих событий и обеспечения принятия необходимых мер для событий в результате уведомлений. Основными целями являются обеспечение безопасности пациентов и создание здоровой рабочей среды.

Управление риском:

В рамках безопасности пациента, родственника пациента, посетителя, сотрудника и учреждения, а также окружающей среды мы стремимся обеспечить безопасность пациентов и эффективно и действенно реализовать здоровую трудовую жизнь, чтобы предотвратить или свести к минимуму риски, связанные с нашей больницей и всеми услугами, предлагаемыми в нашей больнице.

После оценки руководителя больницы, ответственного подразделения по охране труда и технике безопасности и экспертов по охране труда и технике безопасности определяются риски и осуществляется последующий процесс в соответствии с планированием.

 

Измерение опыта пациентов и сотрудников:

Опросы пациентов проводятся каждый месяц как в экстренных, амбулаторных и стационарных условиях. Один раз в год проводится опрос сотрудников: все данные анализируются отделом управления качеством, и эти данные выносятся на заседания соответствующего комитета и команды. Результаты ежегодного обследования доводятся до сведения всей больницы.

В дополнение к заявке на опрос ежемесячно оцениваются уведомления, отправленные в ящики с пожеланиями, предложениями и жалобами в больнице, заявления, поданные в отдел по защите прав пациентов, предложения и жалобы пациентов и сотрудников, сделанные через веб-страницу больницы и hastahaklari.saglik.gov.tr адрес.

 

Управление документами в рамках СКС:

Наша больница приняла Руководство по системе документооборота SKS, опубликованное Департаментом качества и аккредитации в здравоохранении Главного управления здравоохранения Министерства здравоохранения, в качестве аутсорсинга процедуры системы управления документами. И все документы, используемые в нашей больнице, подготовлены в свете этого руководства. За контроль за документами отвечает Группа управления качеством. Все сотрудники могут получить доступ к документам через интранет-систему нашей больницы с общей сетью.

Документы, используемые в нашей больнице:

Он состоит из процедур, инструкций, руководств, форм, планов, согласительных документов, списков, вспомогательных документов.

Все остальные документы, висящие в больнице, вывешиваются в рамках определенного контроля и порядка.

Показатели качества:

Показатели по департаментам и клиникам собираются путем сбора данных в соответствии с руководством Министерства здравоохранения по управлению показателями и стандартами SKS и передаются в соответствующее учреждение. Показатели, подлежащие уведомлению в области уведомлений о показателях на веб-странице Корпоративной системы качества, вносятся в соответствующие поля с данными, собранными за 3-месячные периоды. Весь процесс координируется отделом качества и ответственными за показатели лицами. Результирующее значение сравнивается с целевым значением для анализа и интерпретации полученных результатов. Если результаты анализа показывают отрицательное отклонение от целевого значения, проводится анализ первопричин для выявления условий, вызывающих отклонение. Независимо от того, является ли результат положительным или отрицательным, оцениваются критические моменты в достижении этого результата.

 

Комитеты, определяемые в рамках ГКС:

Комитеты в нашей больнице в соответствии со стандартами SKS следующие:

• Комитет по безопасности пациентов
• Комитет по охране труда и технике безопасности сотрудников
• Комитет по образованию
• Комитет по безопасности объекта
• Комитет по инфекционному контролю

Комитет по безопасности пациентов: Выявление возможных рисков с целью обеспечения эффективности, непрерывности и систематичности исследований, проводимых в больнице, определение соответствующих методов и приемов для их устранения риски и безопасное предоставление услуг с обучением без отрыва от работы и работает для обеспечения устойчивости безопасной рабочей среды. Встречается через регулярные промежутки времени не реже четырех раз в год и по мере возникновения.

Группа управления качеством: группа организует встречи с ответственными за качество отдела, руководством больницы и отделом управления качеством для оценки деятельности по обеспечению качества. Команда оценивает мероприятия по качеству, такие как корпоративные цели и задачи, данные покерукерей, дающие действия, отслеживание несоответствий самооценки.